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       集中供热关乎民生大事,关系千家万户温暖。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,ag真人游戏平台环保高度重视,积极行动,周密部署,统筹做好疫情防控和供热服务,公司各供热单位迅速启动一级应急响应,成立疫情防控领导小组,制定相关突发事件应急预案,多措并举、科学有序开展疫情防控工作,全力做好供暖保障工作,深入践行“点滴情、万家暖”的服务宗旨,确保广大用户温暖过冬。

       强化措施,坚决做好疫情防控。根据供热工作实际,细化防控措施,落实防控责任。加强应急物资储备,为全体职工配备防护口罩、医用酒精、消毒药剂、体温计等防护用品;加强重点区域、公共区域消毒防疫力度,定期对办公室、热力站、调度室、食堂等区域进行清洁消毒,确保职工作业区域环境安全;加强人员、车辆管控,门岗设立疫情防控检测点,要求进出人员佩戴口罩、测量体温、做好登记;严格落实早发现、早报告、早隔离、早治疗的工作要求,全面掌握职工及家属身体状况,做好防护隔离措施;加强宣传教育,通过微信群、公众号、电子屏、宣传横幅等方式宣传疫情防控知识,引导教育职工增强自我防范意识和防护能力。

       坚守岗位,全力做好供热保障。ag真人游戏平台环保新密热力、登封热力坚守供热一线,加强与热源单位的沟通协调,全力保障疫情期间供热稳定运行,为广大热用户提供优质高效的服务。加大巡查力度。对辖区内医院、诊所等单位的供暖设备设施进行拉网式安全检查,做好防疫单位供热保障工作;积极承担社会责任,实行网格化服务,各小区下沉网格员尽职履责,积极参与,协助小区居民开展疫情防控工作。提升服务质量。按照接诉即办的工作原则,为用户提供24小时咨询服务,耐心倾听,热情服务,采取在线指导、远程视频等方式帮助用户解决实际问题;如果用户无法自行解决,工作人员上门处理时,严格佩戴口罩、防护服、鞋套等防护用具,并及时进行消毒处理。加强宣传引导。在客户服务大厅,利用电子屏、电视机滚动播放疫情防控宣传标语,提高来访用户安全防控意识;定时对大厅服务区域、设施设备进行深度消毒,确保公共区域防控安全。

       守土有责、守土担责、守土尽责。ag真人游戏平台环保把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓,从严从实从细落实各项防控措施,加强供热管理,提高服务质量,全力保障疫情期间供热稳定运行,确保供热工作安全、平稳、有序,让广大热用户度过一个温暖祥和的春节。